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Lignes directrices

Liste d’attente

Nous comprenons que les listes d’attente peuvent causer certaines frustrations, mais croyez-nous, la majorité du temps, des places se libèrent à la dernière minute.  Soyez prêts et assurez vous d’annuler votre réservation sur la liste d’attente si, finalement, vous ne pouvez venir au cours.  Si vous maintenez votre place dans le cours ou sur la liste d’attente sans l’annuler, vous perdrez un cours ou des frais d’annulations pourraient être chargés.  Assurez-vous d’avoir une méthode de paiement active dans votre compte, même pour la liste d’attente.  Si votre réservation n’est pas payée et qu’une place se libère, votre place n’est pas garantie jusqu’à ce que le paiement soit complété.

Politique d’annulation

Le nombre de places par cours est limité durant la pandémie. Assurez-vous de vous inscrire en ligne à l’avance et d’être courtois

annuler votre réservation au moins

24 HEURES À L’AVANCE 

si vous ne pouvez pas vous présenter, ainsi quelqu’un d’autre aura le plaisir de prendre cette place.

Annulation tardive = 3 heures d’avance minimum

Il y a des imprévus et pour ces moments là, nous avons une politique d’annulation tardive. Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 3 heures avant le cours réservé.

Frais de pénalité pour les annulations tardives et les non-présentations

Annulation tardive : Annulation de la réservation moins de 3 heures avant le cours

Non présentation : Vous ne vous présentez pas au cours.

Frais de pénalité :

  • Membres et forfaits illimités (y compris Spécial d’intro) : Des frais de pénalité de 10 $ sont facturés.
  • Élèves avec carte de cours ou qui payent à la séance : 1 cours sera utilisé

Nous devons donner du mordant à notre politique d’annulation tardive et de non-présentation, car certains étudiants ne l’ont pas respectée, ce qui est injuste pour notre communauté et le studio.  Pour la majorité de notre communauté, les nouveaux frais de pénalité n’ont pas d’impact, car la plupart d’entre vous annulez vos réservations 24 heures avant le cours. Pour ne pas avoir de frais de pénalité….Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 3 heures avant le cours sans pénalité.

Notifications

PETIT TRUC: Allumez vos alertes sur votre téléphone intelligent! C’est la meilleure façon de confirmer rapidement votre place, ça se fait automatiquement. Si vous répondez au texto, vous n’avez pas à répondre au courriel envoyé. On adore avoir de vos nouvelles, ceci dit lorsque vous répondez par courriel, on doit mettre à jour votre réservation manuellement. Les confirmations par texto sont instantanées et vous assure de ne pas perdre votre place.

Âge Minimum pour des cours de yoga chaud chez Modo Yoga West Island

Afin de respecter notre police d’assurance et la sécurité de tous, les personnes suivantes sont autorisés à faire des cours de yoga chaud d’une durée d’une heure:

– une personne de 16 ans et plus sans accompagnateur

– une personne de 14 ou 15  ans accompagnée par un adulte (parent ou gardien légal)

*Une personne de 13 et moins qui ne peut faire des cours de yoga chaud chez nous pourrait se référée à nos cours pour enfants en ligne ou assister à nos cours de yoga pour enfant lorsqu’ils sont disponibles.

 

Paiement et inscription

Paiement

  • Les taxes ne sont pas incluses dans les prix affichés.
  • Nous acceptons les paiements en espèces, par carte de débit, Visa et MasterCard (nous acceptons également Visa Débit pour les achats en studio uniquement – notre processeur de carte en ligne n’accepte malheureusement pas ce mode de paiement).
  • Un reçu vous sera envoyé par courriel sur demande. Veuillez informer nos employés au moment de l’achat si vous souhaitez recevoir votre reçu par courriel.
  • Tous les abonnements sont non-remboursables et ne peuvent être partagés ni transférés.
  • Prix étudiant et aînés: Nous offrons un réduction pour étudiants et pour les aînés (65 ans et plus) sur certains forfaits en studio uniquement. Une preuve du statut d’étudiant à temps plein ou une pièce d’identité personnelle avec votre année de naissance doit être présentée pour pouvoir bénéficier de cette réduction.

 

Inscription

  • Bien que cela ne soit pas toujours nécessaire, nous vous conseillons toujours de vous pré-inscrire en ligne pour tous nos cours et ateliers afin de garantir votre place.
  • Nous n’acceptons pas les pré-inscriptions par téléphone ou par courriel. Chaque étudiant peut créer un compte en ligne.
    • Les étudiants rencontrant des problèmes avec leur compte en ligne peuvent nous envoyer une description détaillée avec une capture d’écran du problème et nous essaierons de le résoudre!
  • Les étudiants doivent arriver au moins 5 minutes avant le début du cours afin de conserver leur place. S’il y a une liste d’attente, nous commencerons à libérer les places réservées à ce moment. Aucun remboursement ne sera effectué pour l’étudiant qui a perdu sa place dans un cours.
  • Si un étudiant s’est inscrit à un cours, mais ne peut se présenter, il doit annuler sa réservation au plus tard 3 heures avant le début du cours.
    • Cartes de cours: Les cours annulés plus de 3 heures avant le début du cours seront retournés à la carte de cours de l’étudiant. Sinon, la classe sera perdue.
    • Abonnements illimités: des frais de non présentation de 10$ seront facturés.

 

Abonnements

Offre d’introduction

  • L’offre d’introduction n’est disponible que pour les nouveaux étudiants qui n’ont jamais suivi de cours chez Modo Yoga West Island.
  • Ce forfait d’introduction ne peut être remboursé, ni partagé ou transféré.
  • L’offre d’introduction ne peut être suspendu ou prolongé.

Forfaits de cartes de cours

  • DATE D’ACTIVATION: Votre Credit Package Name est activé Agreement Date. Ce laissez-passer peut être utilisé VARIABLE pour les cours en studio et à l’extérieur. 
  • DATE D’EXPIRATION: Les cartes de classe n’ont pas de date d’expiration.
  • CONDITIONS: Le (nom de l’ensemble de crédits) ne peut être suspendu, prolongé ou transféré. S’il n’est pas utilisé dans 2 ans ou plus, des FRAIS D’AJUSTEMENT peuvent être appliqués, égaux à la différence entre votre prix d’achat initial et le tarif en vigueur, pour l’utilisation des cours restants.
  • LAISSEZ-PASSER D’INTRODUCTION POUR LES INVITÉS : Pour vous aider à créer votre communauté de yoga, faites découvrir le yoga à vos amis gratuitement.  Vous disposez d’un nombre illimité de laissez-passer d’introduction pour les invités.  Ces cartes sont destinées aux personnes qui ne sont jamais venues au studio ou qui n’ont pas assisté à un cours depuis plus d’un an. Envoyez-nous un courriel à Location Email pour réserver.
  • Les forfaits de cours ne peuvent être remboursés, ni partagés ou transférés.
  • Pour les forfaits de cours à prix promotionnel, s’il expire avant que tous les cours soient utilisées, nous nous réservons le droit de facturer la différence de coût entre le forfait promotionnel et un forfait de cours régulier avec un nombre égal de sessions.

Forfaits illimités

  • Options disponibles: forfaits illimités (cette section ne traite pas des forfaits promotionnels illimités, tels que le mois d’introduction ou le Défi 30 jours).
  • Les forfaits illimités sont valables à partir de la date du premier cours de l’étudiant.
  • Les forfaits illimités incluent tous les cours dans notre horaires, à l’exception des cours de Karma, pour lesquels tous les profits sont versés à la charité.
  • Les forfaits illimités peuvent être suspendus dans les conditions suivantes et toute demande de suspension doit être fait à partir d’ici avant les dates de suspension.

 

Abonnement mensuel à renouvellement automatique illimité MYM

  • Le paiement de ce forfait ne peut être effectué que par carte de crédit (Visa ou MasterCard).
    • La carte de crédit de l’étudiant sera débitée mensuellement.
  • Cet abonnement ne peut être remboursé, ni partagé ou transféré.
  • Les annulations et suspensions sont disponibles pour les étudiants du programme MYM.
    • Délai: nous avons besoin d’un minimum de  10 jours ouvrables pour traiter les demandes de suspensions et les annulations. Veuillez noter que si vous envoyez votre demande avec moins de préavis, nous ne pourrons peut-être pas empêcher votre prochain paiement et celui-ci ne sera pas remboursé.
    • Les suspensions sont disponibles pour un maximum 3 semaines consécutives 1 fois par année et peuvent être demandées ici.
      • Chaque suspension du contrat coûtera 10 $. Ce frais est levée pour la première demande de suspension.
      • Les suspensions mettent en pause le mois payé. Si la suspension est effectuée au cours du mois, le reste du mois payé sera disponible pour l’étudiant à son retour, avant le prochain paiement préautorisé. Veuillez noter que les suspensions modifieront probablement la date de paiement mensuel de l’étudiant
    • L’abonnement peut être annulée ici.

 

Ateliers

  • La pré-inscription est obligatoire pour les ateliers.
  • Tous les ateliers doivent être payés en totalité avant le jour de l’événement. Les inscriptions non-payés risquent d’être retirées de l’atelier sans préavis si celui-ci est plein.
  • Les demandes d’annulation d’atelier doivent être reçues par courriel au moins 48 heures avant l’atelier.
  • Les frais d’inscription aux ateliers ne sont pas remboursables, mais si l’étudiant annule plus de 48 heures avant l’atelier, le prix de l’atelier sera crédité sur son compte pour une utilisation ultérieure.
  • Les retardataires ne seront pas admis dans les ateliers plus de 15 minutes après le début de l’atelier. Aucun remboursement ne sera émis dans ce cas.

 

Promotions

  • Périodiquement, des promotions seront envoyées par courriel à nos étudiants et/ou annoncées via nos réseaux de médias sociaux. Ces promotions sont typiquement disponibles pour une courte durée.
  • Une fois la date limite d’achat indiquée passée, nous ne sommes plus en mesure d’honorer la promotion.
  • Si vous achetez une carte de cours à prix réduit lors d’une promotion, cette carte aura une date d’expiration. Si cette carte de cours expire avant que vous ayez utilisé tous vos cours, vous pouvez payer la différence en frais entre les prix promotionnel que vous avez obtenu et le prix courant (sans rabais) pour ainsi ajuster votre carte et tullier les cours restants.

Entreposage sur place & Objets trouvés

  • Modo Yoga West Island ne fourni pas aux étudiants un endroit pour ranger leurs effets personnels ou leur tapis entre leurs visites. Nous nous réservons le droit de couper les cadenas laissées sur les casiers pendant la nuit.
  • Modo Yoga West Island n’est pas responsables des objets personnels perdus ou volés. Les étudiants peuvent les mettre leurs effets personnels dans un casier pendant leur cours. Les étudiants sont encouragés à apporter leurs propres cadenas.
  • Chaussures et bottes: Il est possible d’être si détendu après un cours que nous prenons par accident les chaussures de quelqu’un d’autre, semblables aux nôtres. Dans ces situations, nous ferons de notre mieux pour aider à récupérer l’article, mais nous ne pouvons pas contacter tous ceux et celles présents aux cours cette journée là afin de les retracer. Normalement, nous avisons simplement nos instrcuteurs et notre équipe de garder l’oeil ouvert. Nous encourageons donc les étudiants à utiliser la méthode d’identification des chaussures fournie au studio pour éviter cette situation!
  • Tous les objets personnels trouvés dans le studio seront placés avec amour dans nos objets perdus.
  • Les objets perdus sont donnés à des œuvres de charité après 30 jours.